Digitale Hilfe-Themen
Finden Sie hier Anleitungen zu häufigen digitalen Problemen. Einfach erklärt, sicher umgesetzt.
Sicherheit & Betrug
Verdächtige SMS (Phishing) erkennen: Sichere SoforthilfeHilfe bei verdächtigen SMS von Bank, Paketdienst oder anderen Absendern. Lernen Sie, Phishing zu erkennen und wie Sie sicher handeln, wenn Sie eine komische Nachricht erhalten haben.Sicherheitsstufe: HOCHPhishing-Mail erhalten? Was jetzt zu tun istSichere Schritt-für-Schritt-Anleitung, wenn Sie eine Phishing-Mail im Postfach haben. Wir zeigen, wie Sie gefälschte E-Mails erkennen und richtig reagieren.Sicherheitsstufe: HOCHVerdächtiger Anruf: Richtig reagieren bei TelefonbetrugHilfe bei Anrufen von angeblichen Microsoft-Mitarbeitern, Polizei oder Support. Diese Sofort-Tipps schützen Sie vor Telefonbetrug und teuren Fehlern.Sicherheitsstufe: HOCHFake-Gewinnspiel per SMS oder E-Mail entlarvenAngeblich gewonnen? So erkennen Sie Betrugsmaschen bei Gewinnspielen per SMS, E-Mail oder Pop-up-Fenster und schützen Ihre Daten und Ihr Geld.Sicherheitsstufe: HOCHWhatsApp-Betrug (Enkeltrick): Hilfe & SchutzAnleitung zum Schutz vor dem neuen Enkeltrick per WhatsApp. Wenn sich jemand als Angehöriger ausgibt und Geld fordert, helfen Ihnen diese Schritte sofort.Sicherheitsstufe: HOCHIdentitätsdiebstahl im Internet: Was tun?Mahnungen für Bestellungen, die Sie nie getätigt haben? Bei Verdacht auf Identitätsdiebstahl ist schnelles Handeln wichtig. Wir zeigen Ihnen die richtigen Schritte.Sicherheitsstufe: HOCHE-Mail-Konto gehackt? SofortmaßnahmenWurde Ihr E-Mail-Konto gehackt oder werden Spam-Mails in Ihrem Namen versendet? Handeln Sie sofort mit unserer Anleitung, um den Account wieder zu sichern.Sicherheitsstufe: HOCHErpresser-E-Mail (Sextortion) erhalten: Was tun?Drohung per E-Mail mit angeblich gehackter Webcam oder kompromittierendem Video? Das ist meist ein Bluff. So reagieren Sie richtig und schützen sich.Sicherheitsstufe: HOCH
Konten & Passwörter
Passwort vergessen oder ändern: Sichere HilfeVerständliche Anleitung für Passwortprobleme. Wir helfen Ihnen, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, es ändern möchten oder der Login nicht klappt.Sicherheitsstufe: MITTEL2-Faktor-Authentifizierung (2FA) einfach einrichtenDer beste Schutz für Ihre Online-Konten. Wir zeigen Schritt für Schritt, wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) funktioniert und wie Sie sie aktivieren.Sicherheitsstufe: NIEDRIGE-Mail-Konto gesperrt: Zugang wiederherstellenIhr E-Mail-Konto von GMX, Web.de oder einem anderen Anbieter ist gesperrt? So stellen Sie den Zugang zu Ihrem Postfach Schritt für Schritt wieder her.Sicherheitsstufe: MITTELGoogle-Konto wiederherstellen: Hilfe bei ProblemenKein Zugriff mehr auf Gmail, Play Store oder Ihr Android-Handy? Wir leiten Sie durch die Schritte zur Wiederherstellung Ihres Google-Kontos.Sicherheitsstufe: MITTELApple-ID gesperrt oder Passwort vergessen? Hilfe hier.Ihre Apple-ID ist gesperrt, das Passwort vergessen oder Sie haben iCloud-Probleme? Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Lösung Ihres Problems.Sicherheitsstufe: MITTELOnline-Banking Login-Probleme: Sichere HilfeProbleme beim Login zum Online-Banking? Ob PIN vergessen, TAN-App streikt oder der Zugang gesperrt ist - hier finden Sie sichere Hilfe.Sicherheitsstufe: MITTEL
Apps & Alltag
WhatsApp Hilfe: Datenschutz & EinstellungenEinfache Hilfe für wichtige WhatsApp-Einstellungen. Wir erklären verständlich, wie Sie Ihre Privatsphäre schützen und wer was sehen darf.Sicherheitsstufe: NIEDRIGWhatsApp-Gruppe verlassen oder stumm schaltenZu viele Nachrichten in einer WhatsApp-Gruppe? Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine Gruppe leise verlassen oder einfach nur stumm schalten können.Sicherheitsstufe: NIEDRIGSmartphone-Update (Android/iOS) sicher installierenIhr Handy zeigt an, dass ein Update verfügbar ist? Wir erklären, warum Updates wichtig sind und wie Sie sie sicher auf Ihrem Smartphone installieren.Sicherheitsstufe: NIEDRIGApp-Berechtigungen (Kamera, Standort) prüfenWelche App darf auf Ihre Kamera, Ihr Mikrofon oder Ihren Standort zugreifen? So prüfen und ändern Sie die Berechtigungen Ihrer Apps einfach und sicher.Sicherheitsstufe: NIEDRIGWLAN-Probleme & langsames Internet: Einfache HilfeKein Internet, langsames WLAN oder ständige Verbindungsprobleme? Das sind die einfachsten und schnellsten Lösungen, die meistens sofort helfen.Sicherheitsstufe: NIEDRIGUnbekannte App auf dem Handy: Prüfen & entfernenEine App auf dem Handy, die Sie nicht kennen oder die Ihnen verdächtig vorkommt? So prüfen und entfernen Sie unbekannte Apps sicher von Ihrem Gerät.Sicherheitsstufe: MITTEL
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